Tus datos,
claros.

Quiénes somos

Esta política aplica a ediwey: la app para residentes (iPhone y Android), el panel web de administración y la app de garita para el personal de seguridad. ediwey es operado por Joseph Eshkenazi (“EDIWEY”, “nosotros”), en Panamá.

La administración de tu edificio (la administradora o la junta) es quien te invita a ediwey y decide cómo se gestiona el edificio. Nosotros tratamos tus datos por cuenta de esa administración y para ella, con el fin de prestarle el servicio.

Datos que recopilamos

• Cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono, si se registra.
• Edificio: el edificio y la unidad a los que perteneces, tu rol y tus permisos.
• Familia: el nombre y el correo de los familiares que invitas a tu unidad.
• Visitas: el nombre de tus visitantes, el tipo de visita, el horario, el comentario para la garita y el registro de entradas y salidas en la garita.
• Reservas: el área, el horario, el número de asistentes, tus comentarios y la aceptación de las reglas del área.
• Pagos: el método, la referencia, el monto, tu nota y la foto del comprobante que subes.
• Paquetes: la descripción del paquete, una foto opcional tomada en la garita y quién lo recibió y retiró, con la hora.
• Avisos: cuándo te llegó y cuándo leíste cada aviso de la administración.
• Notificaciones: el identificador de notificaciones de tu dispositivo y su plataforma (iOS o Android).
• Personal de garita: nombre, turnos y las acciones registradas en la tableta de la garita.

La app para residentes solo accede a tus fotos cuando eliges un comprobante para adjuntar. No usa tu cámara, tu micrófono ni tu ubicación.

Para qué los usamos

Usamos estos datos solo para prestar el servicio a tu edificio: darte acceso a tu cuenta, autorizar visitas en la garita, gestionar reservas, registrar pagos y paquetes, enviarte avisos y notificaciones y permitir que la administración opere el edificio.

Con quién los compartimos

La administración de tu edificio ve los datos de su edificio según su rol. El personal de garita ve lo necesario para autorizar visitas y entregar paquetes. Además, usamos estos proveedores para operar ediwey:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos, en servidores de Estados Unidos.
• Vercel: alojamiento del panel web y de este sitio.
• Expo, Apple y Google: entrega de notificaciones push (servicio de Expo, Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging).
• Resend: envío de los correos de acceso e invitación.
• Cloudflare Turnstile: verificación contra robots al iniciar sesión en la web.

Pagos

Nunca procesamos ni guardamos números de tarjeta. Los pagos se hacen fuera de la app (Yappy, ACH o transferencia) y tú subes la foto del comprobante para que la administración lo revise.

Conservación y eliminación de tu cuenta

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.

En la app: Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata: borramos tu acceso, el nombre y el teléfono de tu perfil, tu correo, tu acceso a todos los edificios, tus dispositivos para notificaciones y tus invitaciones pendientes.

Los registros operativos del edificio en los que participaste (pagos y sus comprobantes, cobros, reservas, pases de visita y el registro de entradas, paquetes) los conserva el edificio por razones contables, legales y de seguridad, sin tu nombre ni tu correo. En ellos apareces como “Cuenta eliminada”.

También puedes pedir la eliminación por correo a eshkenaz.a.joseph@gmail.com.

Tus derechos

Según la Ley 81 de 2019 de Panamá, tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a eshkenaz.a.joseph@gmail.com.

Menores

No recopilamos a sabiendas información de menores sin el consentimiento del titular de la unidad.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.