Términos de Uso

Quién puede usar el servicio

ReservaApp se ofrece a los residentes de edificios cuya administración haya contratado el servicio con ReservaApp S.A. El acceso de cada residente está autorizado por el administrador mediante un código de invitación o la asignación de una unidad. El uso indebido de un código de otra unidad se considera una infracción a estos términos.

Tu cuenta

Te identificamos por tu número de WhatsApp. Eres responsable de mantener seguro el acceso a ese número y de no compartir los códigos de verificación con terceros. Si pierdes acceso, contacta al administrador de tu edificio para que reasigne tu unidad a un número actualizado.

Reglas del edificio

Cada edificio define sus propias reglas: cuáles amenidades están disponibles, los horarios, los topes diarios y semanales, las reglas de cancelación y si una reserva requiere aprobación. Esas reglas las decide la administración del edificio y se aplican a través de la aplicación. ReservaApp no es responsable por las decisiones operativas de cada edificio.

Uso aceptable

Te comprometes a no usar la aplicación para:

• Suplantar la identidad de otro residente o administrador.
• Reservar amenidades con datos falsos.
• Acceder a partes del sistema para las que no estás autorizado, o intentar saltar los controles de seguridad.
• Enviar contenido que sea ilegal, abusivo, ofensivo o que viole derechos de terceros (por ejemplo, en los anuncios o comunicaciones del edificio).
• Automatizar el uso del servicio mediante bots o scripts sin autorización expresa.

Disponibilidad

Hacemos lo razonablemente posible por mantener la aplicación disponible, pero pueden ocurrir interrupciones de servicio, mantenimientos programados o fallos en proveedores externos (Twilio, Supabase, Vercel). Esos eventos no constituyen incumplimiento. Te pedimos que tengas un plan alternativo (por ejemplo, contactar directamente al administrador) para situaciones urgentes.

Propiedad intelectual

La aplicación, su diseño, su código y los textos son propiedad de ReservaApp S.A. o de sus licenciantes. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo y revocable para usar la aplicación mientras tu cuenta esté activa. No puedes copiar, redistribuir, modificar ni hacer ingeniería inversa del código.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos o las reglas del edificio. El administrador del edificio también puede dar de baja a un residente cuando este deja la unidad. En cualquier caso, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales conforme a la Política de Privacidad.

Limitación de responsabilidad

Hasta donde lo permita la ley, ReservaApp no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o la imposibilidad de usar la aplicación. La responsabilidad total acumulada por concepto del servicio está limitada al monto pagado por el edificio durante los doce meses previos al hecho.

Cambios a estos términos

Si actualizamos los términos de manera relevante, te avisaremos en la aplicación con al menos 14 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, salvo que la ley aplicable establezca otra cosa para residentes en otra jurisdicción.

Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@ediwey.com.